Preiskommunikation
Zeitraum: Modul 1 (17.5.2025, Nachmittag), Modul 2 (14.6.2025, Nachmittag)
Ort: Kleintierpraxis Dr. Strauß in Halle/Saale
Teilnehmerzahl: 12
Zielgruppe: TA
Kosten: 610 Euro (inkl. Mwst.) für beide Nachmittage
Durchführung: Ute Grundt
Wir freuen uns auf Euch!
Programm Modul 1
Samstag, 17. Mai 2025
| Uhrzeit | Inhalt |
|---|---|
| 14:00 – 15:30 Uhr | Seminareinstieg mit Vorstellungsrunde – Tierärzt*innen behandeln den Luxus der Kunden – Drei Rollen von Tierärzten – Tierarzt*in – Psychotherapeut*in – Verkäufer*in – Unterschiede zwischen guter und schlechter Beratung – Praktische Übungen Freundschaft mit Geld – ein wichtiges Instrument für Preisdiskussionen |
| 15:30 -15:50 Uhr | Pause |
| 15:50 – 18:30 Uhr | Fragetechnik – die Kundenerwartungen erfragen und nicht erahnen Vorbereitung einer Bedarfsanalyse – welcher Kundentyp ist im Behandlungszimmer? – Die Brücke zwischen Anamnese und den Kundenwünschen – Kommunikationsmodell – empathisches Zuhören ein Erfolgsfaktor |
Programm Modul 2
Samstag, 14. Juni 2025
| Uhrzeit | Inhalt |
|---|---|
| 14:00 – 18:30 Uhr | – „Ihnen geht es nur ums Geld und nicht um das Wohl meines Tieres“ – die – Praktischer Einsatz der schwierigen Situationen von Tierärzt*innen – Kunden haben Recht aus ihrer Sicht, wirklich? – Preis und Wert der Diagnostik – was ist der Unterschied? – Nichts ist zu teuer, wenn der Kunde den Wert erkennt – Kaufmotive in der Tiermedizin – Der Wert der tierärztlichen Leistungen – Praktische Übungen und Hausaufgabe in Teamarbeit |
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